換位思考

我是慶陽(yáng)市人民醫(yī)院CT室一名CT技師。

正月里有親友去西安一家很有聲望的醫(yī)院看病，要我去陪同，說(shuō)是得個(gè)內(nèi)行陪著放心。于是，網(wǎng)上掛號(hào)，約好大夫及專(zhuān)線車(chē)。次日，凌晨?jī)牲c(diǎn)，手機(jī)響起，專(zhuān)線司機(jī)說(shuō)在門(mén)口接人，迎著暗夜的冷風(fēng)，我和親戚踏上了看病的旅程。

凌晨5:30，我們準(zhǔn)時(shí)到達(dá)目的醫(yī)院的門(mén)診樓前，太早了，大門(mén)還沒(méi)開(kāi)。對(duì)著緊鎖的玻璃門(mén)，我站在等待掛號(hào)的隊(duì)伍里，焦灼而又百無(wú)聊賴，接下來(lái)是漫長(zhǎng)的等待……

有了這次看病的經(jīng)歷，工作中每看到就診的病人，心中總是常常涌起一些惆悵，似乎于凌晨一大早來(lái)就診的那個(gè)人就是我自己。

這周輪到我在登記預(yù)約窗口工作，醫(yī)院規(guī)定八點(diǎn)鐘上班。7:00天剛亮，我便走出家門(mén)，雖然已經(jīng)到了春天，但北方的早春一點(diǎn)都不溫暖，一陣風(fēng)過(guò)來(lái)寒意凜冽。

7:10我準(zhǔn)時(shí)到達(dá)科室，瞧，預(yù)約大廳里已是人頭攢動(dòng)，擠得水泄不通。看到這場(chǎng)面，我搓搓剛在路上凍僵的雙手，忍不住想到患者親屬心中有多少焦慮、期盼，如果我早來(lái)一分鐘，他們便少等一分鐘。為了讓病人盡快結(jié)束等待，我迅速打開(kāi)窗口，打開(kāi)工作站。7:15，一切準(zhǔn)備就緒，新一天的登記預(yù)約工作開(kāi)始了。